嘉義市消防局

為使聽語障人士遇急難事故能自行向消防局119報案，內政部消防署已建置全國各縣市消防局行動電話簡訊報案及119按鍵偵測音等3項報案方式，提供聽語障人士使用：

（一）方案1-簡訊特碼：

利用本市0911-511-913簡訊特碼，可使報案人和執勤員用簡訊對談，方便受理聽語障人士報案，於本市社會處登記之聽語障人士，已由社會處提供資料後匯入指揮派遣系統，聽語障人士也可先行參考報案範本輸入個人資料於手機中，加速完成報案。

聽語障人士如果以向社會處登記的電話進行119報案，則可省去查證時間，立即進行案件受理及派遣，本市聽語障人士僅需記住0911-511-913特碼，即便到外縣市，如遇緊急事故時，仍只需撥打該特碼，告知當事人所在地點和需求後，住處所在地消防局受理後，可立即轉報該案至事發地消防局進行救助。

（二）方案2-119按鍵偵測音報案：

民眾利用家用、公用電話撥打119，撥通後顯示來話地址與號碼，利用按鍵Tone音之不同來區別任務性質，分別以1和9代表，1代表有救災需求、9代表需要救護車。

操作方式為，當撥通119專線後，請依個人需求，連續按壓1或9，經由電腦判讀，消防局執勤人員可立即判斷來電者需求。

（三）方案3-傳真報案：

報案民眾利用家裡或所在處所附近傳真機，遇有緊急需求需要報案119時，在紙張上寫下緊急狀況發生之地址、情形及姓名，以傳真機傳真至本局05-2716638，消防人員於接獲傳真後，會立即派員前往協助。

相闗報案方式及報案參考範本之超連結已建置於本局網站首頁，請民眾協助關心您我身旁聽障朋友，將這個好消息告訴他（她）。